Anularea rezervărilor
Pentru anularea unei rezervări, clientul trebuie să contacteze Big Rent & Transfers folosind datele de contact de pe site sau linkurile disponibile în confirmarea rezervării, dacă există.
Anulările se analizează în funcție de serviciul rezervat, disponibilitatea vehiculului, timpul rămas până la preluare sau transfer și eventualele costuri deja angajate.
Rambursări
Dacă o rambursare este aprobată, aceasta se efectuează de regulă prin aceeași metodă de plată folosită la rezervare, cu respectarea termenelor procesatorului de plăți sau ale băncii emitente.
Taxele bancare, diferențele de curs sau costurile serviciilor deja prestate pot fi tratate conform condițiilor confirmate pentru rezervarea respectivă.
Neprezentare și modificări
Neprezentarea la ora și locul stabilite poate limita sau exclude rambursarea. Cererile de modificare a rezervării sunt soluționate în limita disponibilității și pot genera diferențe de tarif.